
描绘汽车客户生命全周期,在每个触点传递理想体验
汽车客户生命周期主要分为三个阶段:售前、售中、售后。准备购买新车的客户与想要更换升级某种配件的客户,他们的需求、想要看到的内容是完全不同的。不理想的客户体验会使得品牌在任一阶段都面临客户流失的危险。
HYPERS 帮助汽车企业于一处整合来自网站、移动APP、广告、社交媒体、呼叫中心、CRM、经销商、维修中心与其他外部数据,建立 360 度的客户画像,并根据不断采集匹配的信息,描绘汽车客户生命全周期,助力车企在与客户的每个触点都能获取有价值的深刻洞察。