智能体

如果说RPA是企业自动化的起点，那么AI Agent的兴起，则标志着企业智能化的临界点已被跨越。过去十年间，营销技术的主要范式围绕数据采集、用户标签、行为预测、精准投放展开。然而，随着用户行为日趋复杂、触点多元化、周期拉长化，仅靠“人设规则+多渠道推送”的逻辑，已经难以驱动持续增长。AI Agent，作为具备感知、理解、决策与行动能力的智能体，正在改变营销的…

流程自动化技术在企业服务领域的广泛落地，曾在一段时间内帮助企业显著提升了操作效率与成本控制能力。以RPA（机器人流程自动化）为代表的工具在财务、人事、客服、运营等领域实现了大量标准化操作的自动执行。然而，当企业迈入以客户为中心、以数据为驱动的阶段，RPA这种基于流程脚本、规则触发、任务调度的自动化方式，越来越多地暴露出应变能力不足、流程刚性强、上下游断裂的问…

在数字化和智能化浪潮推动下，营销智能体成为企业实现精准客户运营和自动化营销的核心工具。然而，不同行业的业务特点和客户需求千差万别，营销智能体的部署方案也需因地制宜，量身定制。本文将聚焦医美、零售和金融三大行业，从行业痛点、数据基础、核心场景、技术实现等维度，系统拆解营销智能体的部署思路和实践路径，结合HYPERS嗨普智能领先平台技术，为企业提供全方位的行业智…

随着数字化转型浪潮的推进，企业用户运营的复杂度和挑战显著提升，单一的人工运营难以满足日益多样化、个性化的客户需求。智能体，特别是基于AI知识库构建的智能体，正在成为驱动用户运营全流程变革的关键引擎。本文将全面解析AI知识库如何在智能体落地工程中发挥核心作用，贯穿用户运营的每个环节，实现精准高效的客户触达和服务，并结合HYPERS嗨普智能的领先技术实践，为企业…

1. 引言：私域运营升级驱动下的AI知识中台需求 随着私域流量价值的爆发，企业对高效智能的客户运营需求日益迫切。传统孤立的数据与服务体系难以满足私域用户日益多样化和个性化的服务诉求，亟需构建一个统一的知识中台，作为AI智能体的底层支撑，形成稳定高效的“知识基座”。这种知识中台不仅承担着海量异构数据的融合与管理，还支撑智能体进行精准决策、实时交互和个性化推送。…

一、引言：客户互动的变革浪潮 在数字经济高速发展的背景下，B端企业的客户关系管理和互动方式正经历深刻变革。传统的人工客服与简单的营销工具已无法满足日益复杂和多样化的客户需求。智能体（Intelligent Agent）作为新一代技术代表，正在推动B端企业客户互动从被动响应向主动引导、精准触达和自动化服务转变，彻底重塑客户转化路径和效率。 智能体具备强大的数据…