chatbot智能体

摘要 Chatbot智能体正在成为企业的新型业务助手。从最初的规则驱动对话机器人，到今天依托大模型的智能体，它们不仅能回答问题，还能主动理解需求、推动业务增长。智能体的角色已超越传统客服，逐步进入营销、运营、决策支持等核心环节。本文将系统解读Chatbot智能体的演进路径、应用价值、技术趋势和落地策略，并结合真实案例为企业读者提供可操作的参考。 作者：Pet…