AI Agent

如果说RPA是企业自动化的起点，那么AI Agent的兴起，则标志着企业智能化的临界点已被跨越。过去十年间，营销技术的主要范式围绕数据采集、用户标签、行为预测、精准投放展开。然而，随着用户行为日趋复杂、触点多元化、周期拉长化，仅靠“人设规则+多渠道推送”的逻辑，已经难以驱动持续增长。AI Agent，作为具备感知、理解、决策与行动能力的智能体，正在改变营销的…

流程自动化技术在企业服务领域的广泛落地，曾在一段时间内帮助企业显著提升了操作效率与成本控制能力。以RPA（机器人流程自动化）为代表的工具在财务、人事、客服、运营等领域实现了大量标准化操作的自动执行。然而，当企业迈入以客户为中心、以数据为驱动的阶段，RPA这种基于流程脚本、规则触发、任务调度的自动化方式，越来越多地暴露出应变能力不足、流程刚性强、上下游断裂的问…

在健康意识不断觉醒和消费升级浪潮下，消费医疗行业迅速兴起。口腔正畸、眼科近视手术、产后修复、辅助生殖、基因检测、体检管理等服务项目正在不断渗透大众日常消费决策。但与此同时，行业面临的用户转化难题也日益凸显：流量价格不断攀升、用户决策周期拉长、服务标准难以复制、运营人效边际递减。在这种情况下，越来越多消费医疗机构开始将目光投向AI Agent系统，希望通过智能…

在数字化营销竞争日益激烈的当下，销售线索的获取已不再是难题，如何将海量线索高效转化成为企业的核心挑战。AI Agent作为智能销售助理，通过快速响应客户需求和精准引导用户行为，成为提升销售线索转化率的关键利器。本文将深入剖析AI Agent在销售线索转化中的能力进阶路径，结合HYPERS嗨普智能的先进技术和实践案例，为企业打造智能销售闭环提供全方位参考。 一…

客户旅程的复杂性与AI Agent的价值再定义 现代客户旅程越来越复杂，从最初的认知、兴趣到决策、购买，再到售后服务，每个阶段都蕴藏着大量交互和潜在需求。传统客服系统多以被动回应为主，无法满足客户对即时性、个性化和全流程无缝体验的需求。AI Agent的出现，赋予了客户服务全新可能，逐步从单一的“回应者”角色，演变为能主动“引导客户决策”和优化体验的智能助手…

从粗放运营到智能驱动：用户运营逻辑已发生根本变革 过去十年，用户运营的主流方法论围绕“流量承接、路径转化、内容促活”这三大核心展开，但这套方法在如今的市场环境中已显疲态。一方面，流量红利持续见顶，获客成本不断上升，企业必须最大化每一位用户的生命周期价值（Customer Lifetime Value, CLV）；另一方面，用户行为模式愈加复杂，传统规则式的运…

AI Agent只是起点，智能体才是终局 AI Agent概念已广为熟知，它通常被理解为具备单一任务处理能力的人工智能助手，如客服Agent能基于知识库应答问题、销售Agent能推荐产品、运营Agent可实现内容自动生成与发布。但从企业运营的视角来看，仅有“任务执行能力”的AI Agent远远无法解决客户运营面临的复杂挑战。因为真正高效、可持续的客户运营，依…