AI智能回访

传统人工回访：效率瓶颈与体验落差的长期困扰 在客户服务与营销链条中，电话回访作为关键的一环，广泛用于售后满意度调查、服务质量追踪、客户意向识别与挽回激活。然而，传统的人工电话回访在执行层面面临着一系列系统性难题：话术标准不统一、人员执行不稳定、数据沉淀不完整、客户体验不可控、呼叫效率极低。特别是在业务规模上升后，回访的覆盖率、时效性与可追踪性问题愈加突出，最…