自动化运营

多触点时代的用户运营挑战：从“触达”走向“协同” 随着营销渠道的爆发式增长，企业用户运营逐渐进入“多触点时代”。从早期的短信、邮件、电话，到微信公众号、APP Push，再到企业微信、社群、小程序等私域阵地，品牌与用户之间的互动路径越来越多样，也越来越碎片化。表面看起来，企业拥有了更多与用户接触的机会，实际运营中却出现了“重复触达”“资源浪费”“频次混乱”“…