流失预警

在用户运营进入存量时代之后，“沉睡用户”成为摆在每个企业面前的一道必答题。表面看，沉睡用户没有投诉、没有退款、也没有带来负面声音，但其背后却是一种缓慢而致命的资源流失：运营成本持续支出，触达和营销消耗不断，但换来的却是日渐稀薄的回应率与转化率。如果企业不能对沉睡用户做出及时识别、有效干预与系统化管理，那么不仅会影响整体用户生命周期价值（CLV）的提升，还会导…