沉睡唤醒分析

引言：客户流失的隐形威胁 在竞争日益激烈的市场环境中，客户流失已成为企业面临的严峻挑战。传统的客户流失分析多聚焦于已流失客户的原因探讨，然而，真正的风险往往潜藏在尚未流失但活跃度下降的“沉睡”用户中。这些用户虽然尚未完全流失，但其活跃度的下降预示着流失的临界点。因此，如何识别并激活这些流失边缘的用户，成为提升客户留存率、实现可持续增长的关键。 第一部分：沉睡…