客服

一、引言：客户服务的“效率焦虑”正在蔓延 在企业经营节奏不断加快的当下，客户服务从“锦上添花”已跃升为“核心能力”。服务响应慢、人工成本高、客户满意度低、无法7×24小时在线等问题，正逐步成为B端企业客户服务体系中的“痛点合集”。 数字化转型趋势之下，越来越多企业正在寻求高效、智能的客户服务解决方案。而ChatGPT类AI客服，正在被视为一种值得探索的解法。…