客户触达

一、金融行业数字化转型背景下的客户运营挑战 随着金融行业数字化转型步伐加快，传统的人工客服模式面临着触达成本高、响应效率低、服务一致性难保障等瓶颈。客户需求日益多样化，金融产品复杂且周期长，客户的在线咨询往往涉及专业知识和个性化服务，导致人工客服压力骤增且易出现服务断层。更重要的是，客户转化路径复杂，单一触点难以形成有效闭环。金融机构亟需借助企业微信（企微）…