客户回访系统

客户回访，早已不是“打个电话”那么简单 在很多企业的传统认知中，客户回访就是在服务结束后拨个电话、发条短信，象征性地了解一下客户是否满意。这种认知在过去或许还能维持，但在今天这个用户主权时代，客户关系的长期经营已成为企业生存与增长的核心战场。客户不仅期待被“服务”，更希望被“关心”、被“理解”，这意味着企业需要在服务完成后，继续延续价值交付。而客户回访系统的…