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什么是转化率优化？企业如何用AI驱动精准增长【深度解析】
什么是转化率优化？企业如何用AI驱动精准增长 作者：李晨曦数字化转型与AI营销顾问，长期专注于数据驱动的增长策略研究，帮助多家企业实现高效CRO与ROI优化。 摘要 转化率优化（Conversion Rate Optimization，简称CRO）指通过数据分析与优化策略，提升用户从访问到购买、注册、留存等关键行为的转化比例。 在AI驱动下，企业能实现 更精…
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什么是智能客服？企业如何用AI重塑客户服务流程【全面解析】
什么是智能客服？企业如何用AI重塑客户服务流程 作者：Peter Lin人工智能应用研究员，专注于智能客服与客户体验升级，曾为多家企业提供AI客服解决方案咨询。 摘要 智能客服是一种基于人工智能的客户服务系统。它利用 自然语言处理（NLP）、语音识别、知识图谱、机器学习 等技术，为用户提供 7×24小时服务。 它的优势包括： 快速响应客户问题。 降低人力成本…
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什么是营销知识图谱？企业如何用AI理解客户与市场关系
什么是营销知识图谱？企业如何用AI理解客户与市场关系 作者：Jackie数据智能与客户洞察专家，10年企业数字化转型与AI战略咨询经验，专注于知识图谱与智能营销的研究与落地应用。 摘要 营销知识图谱是一种通过 人工智能和大数据技术 构建的知识网络。它将客户、产品、市场、渠道等元素连接起来，帮助企业理解 客户与市场的关系。 对于企业来说，它的价值在于： 清晰呈…
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什么是AI基建？企业数智化升级不可或缺的关键环节【深度解析】
作者：Peter Lin数字经济研究专家，长期研究企业智能化转型，发表多篇人工智能应用与产业数字化研究文章。 摘要 AI基建（人工智能基础设施）是企业数智化升级的底层引擎。它包括 算力、数据、算法和平台，决定了AI能否真正落地。 一句话总结：没有AI基建，智能化转型就像没有地基的高楼，难以长久。 1. 为什么AI基建如此重要？ 1.1 数据爆炸与企业痛点 根…
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全生命周期服务是什么？如何实现客户从获客到留存的闭环运营【深度解析】
全生命周期服务是什么？如何实现客户从获客到留存的闭环运营 作者：Katia客户运营与数字化转型专家，服务过零售、快消、高科技与金融等行业，致力于客户生命周期与智能化运营体系的实践研究。 摘要 全生命周期服务，是企业在客户从“初次接触”到“长期留存”的整个旅程中，提供连续、个性化服务的运营体系。它强调 闭环运营，确保每个触点都能为客户创造价值，同时推动企业的增…
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什么是BI？商业智能的核心概念、应用场景与企业价值全解析
什么是BI？商业智能的定义、应用与价值全解析 摘要：BI（Business Intelligence，商业智能）是将数据转化为决策依据的技术与方法体系。本文将从定义、核心功能、应用场景到价值实现，结合权威数据、案例与FAQ，帮你快速理解BI，并了解如何借助HYPERS嗨普智能的BI平台加速企业数据化转型。 作者系资深数据分析顾问，10年+企业数字化转型经验，…
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什么是“用户画像（Persona）？
一、用户画像的定义与溯源 定义概述 用户画像，英文术语为Persona，是产品设计和市场研究中不可或缺的用户模型。 它基于深入的目标用户群体理解，通过综合调研、访谈、数据分析等多种手段，构建出具有代表性和典型性的用户角色。 用户画像的内容丰富多样，涵盖了用户的基本属性、行为习惯、心理特征以及使用场景等多个维度，为企业和产品设计者提供精准的用户需求把握，优化产…
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用户画像是什么？用户画像分析怎么做？
用户画像是什么？用户画像分析怎么做？ 对于零售电商而言，除了需运用有效的运营策略持续吸引新会员、增加流量之外，同样关键的是如何摆脱一次性交易模式。我们应当深化和拓宽现有会员关系，激发他们的持续购买行为，为公司创造稳定且长久的利润流。 在这一过程中，用户画像分析作为一种基于用户数据的分析方法，日益受到企业的重视。通过对用户的多维度数据进行深入挖掘和分析，构建出…
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用户画像是什么？
用户画像：描绘目标用户的有效工具 用户画像，又称用户角色，是勾勒目标用户、联系用户诉求与设计方向的工具。 简而言之，用户画像是根据用户的社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。 这个模型能够清晰地展现出用户的核心诉求和关键特征，帮助企业和产品设计者更深入地理解用户，提供更符合用户需求的产品和服务。 用户画像最初是在电商领域得到应用的…
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什么是客户数据平台CDP？谁需要CDP?
什么是客户数据平台（CDP）？您是否需要一个？ 客户数据平台（Customer Data Platform，简称CDP）是专门设计用于收集、整合、管理和应用来自不同来源的客户数据的综合性软件系统。核心目标是为企业提供一个全面、一致且实时的客户视图，帮助企业深入了解客户的行为、兴趣和需求，优化客户体验，提升营销效率和效果，实现业务增长。 CDP的主要功能 CD…
